Informal Organization क्या है?

Informal Organization की परिभाषा:

अनौपचारिक संगठन (informal organization) को सामाजिक और व्यक्तिगत संबंधों के एक नेटवर्क के रूप में परिभाषित किया जाता है जो काम के माहौल में होता है। यह एक तथ्य है कि एक अनौपचारिक संगठन एक औपचारिक के साथ सह-अस्तित्व में है और आम तौर पर डिफ़ॉल्ट के कारण उभरता है। हालाँकि औपचारिक सिद्धांत इन्हें बाध्य नहीं करते हैं, फिर भी इन्हें औपचारिक संगठन का एक अभिन्न अंग माना जाता है।

Informal Organization की विशेषताएँ:

एक अनौपचारिक संगठन की विशेषताएं इस प्रकार हैं-

  1. आम संस्कृति, धर्म, भाषा, मुद्दे, स्वाद आदि के आधार पर एक अनौपचारिक संगठन बनाया जाता है।
  2. अनौपचारिक संगठन लोगों की पसंद, नापसंद, भावनाओं और सनक से प्रभावित होता है
  3. यह एक प्राधिकरण आंकड़े की मंजूरी के बिना लचीला, अनियोजित और बनाया गया है
  4. एक अनौपचारिक संगठन को आसानी से समझा और समझाया जाता है
  5. एक अनौपचारिक संगठन का गठन एक प्राकृतिक प्रक्रिया है जो किसी भी नियम और प्रक्रियाओं पर आधारित नहीं है
  6. एक अनौपचारिक संगठन में, कोई निर्धारित या परिभाषित संबंध नहीं है; यह अक्सर सहज होता है
  7. पिछले दो या दो से अधिक लोगों पर एक अनौपचारिक संगठन बना सकते हैं
  8. अनौपचारिक संगठन में सदस्यता स्वैच्छिक है
  9. एक समय में एक से अधिक अनौपचारिक समूह में शामिल होना संभव है
  10. एक संरेखण में अनौपचारिक संगठन उत्कृष्टता देता है
  11. अनौपचारिक संगठन सुसंगत स्थितियों से निपटने में मदद करता है

लोगों का समूह

अनौपचारिक संगठन के कार्य – Functions of informal organization

एक अनौपचारिक संगठन के प्राथमिक कार्य इस प्रकार हैं।

सामाजिक और सांस्कृतिक मूल्यों का प्रसार करें – एक अनौपचारिक संगठन के सदस्य विशिष्ट सामान्य मूल्यों को अपने दिल के करीब रखते हैं। दैनिक इंटरैक्शन इन मूल्यों को विश्वसनीयता देते हैं और समूह के सदस्यों की अखंडता और एकता को बनाए रखने में मदद करते हैं। एक अनौपचारिक संगठन के व्यक्ति स्वतंत्र रूप से रहस्य साझा कर सकते हैं, चारों ओर मजाक कर सकते हैं, एक अनुकूल वातावरण में भोजन कर सकते हैं, और बिना निर्णय के बिना समर्थन का समर्थन कर सकते हैं। यह उस मूल्य की भावना को बढ़ाता है जो आत्म-संतुष्टि और व्यक्तिगत सम्मान को बढ़ाता है। एक अनौपचारिक संगठन का कार्य सांस्कृतिक और सामाजिक मूल्यों का प्रसार करना है और अपने सभी सदस्यों को एक सामान्य सूत्र के साथ बांधना है। ये मूल्य अपने सदस्यों को एक सामाजिक स्थिति और अत्यधिक संतुष्टि प्रदान कर सकते हैं कि वे औपचारिक संगठन में अपने दम पर हासिल करने में असमर्थ हैं।

सामाजिक नियंत्रण प्रदान करें – एक अनौपचारिक संगठन का कार्य समूह के भीतर और साथ ही संगठन के बाहर मौजूद व्यवहार को विनियमित और प्रभावित करके सामाजिक नियंत्रण प्रदान करना है।

संचार को बढ़ावा देता है – एक अनौपचारिक संगठन का कार्य एक सुरक्षित संचार चैनल विकसित करना है जो अपने समकक्षों, औपचारिक संगठन की तुलना में बहुत तेजी से काम करता है। यह सभी सदस्यों को प्रबंधन के कार्यों या किसी अन्य महत्वपूर्ण समाचार के बारे में एक प्रभावी प्रणाली के माध्यम से सूचित करता है। यह देखा जाता है कि प्रबंधक कभी-कभी अनौपचारिक रूप से अपने कर्मचारियों को विशिष्ट जानकारी फैलाने या सूचित करने के लिए अनौपचारिक संगठन के संचार चैनल का उपयोग करते है।

अनौपचारिक संगठन की विशेषताएं – Features of informal organization

अनौपचारिक संगठन की विशेषताएं इस प्रकार हैं:

अनियोजित संरचना – अनौपचारिक संगठन संरचना पूर्व नियोजित नहीं है क्योंकि यह औपचारिक बातचीत से ही उत्पन्न होती है। व्यक्ति विश्वास, दृष्टिकोण और रुचि पर चर्चा करते हैं और उन उद्देश्यों और लक्ष्यों को विकसित करते हैं जो औपचारिक संगठन से काफी भिन्न होते हैं। यह अनौपचारिक संबंध एक अनौपचारिक संगठन बनाता है। यही कारण है कि यह अक्सर कहा जाता है कि दोनों औपचारिक और अनौपचारिक संगठन एक ही सिक्के के दोनों किनारों की तरह साथ-साथ मौजूद हैं

कोई औपचारिक संरचना नहीं – अनौपचारिक संगठन की एक और विशेषता यह है कि इसमें एक निश्चित या औपचारिक संरचना नहीं होती है और इसे संगठनात्मक चार्ट में नहीं दिखाया जा सकता है। रुचियां और पसंद बदल जाती हैं, और इससे रिश्तों में समीकरण बदल जाते हैं। कोई निम्न या उच्च स्तरीय प्राधिकरण के आंकड़े नहीं हैं, और लोग विकर्ण, क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर रूप में संवाद कर सकते हैं।

अनौपचारिक संचार – एक अनौपचारिक संगठन में एक खुली संचार प्रणाली होती है जो कमांड की श्रृंखला का पालन नहीं करती है। इसकी आवश्यक विशेषता यह है कि यद्यपि यह औपचारिक चैनलों के किनारे-किनारे संचालित होता है, यह समाचार फैलाने और जानकारी एकत्र करने के मामले में इससे कहीं तेज है। संचार का प्रवाह संगठन में हर दिशा में विकर्ण, ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज रूप से फैल सकता है और समान विचारधारा वाले लोगों को जोड़ सकता है

सामाजिक आवश्यकताएं – अनौपचारिक संगठन की एक और विशेषता लोगों की व्यक्तिगत और सामाजिक आवश्यकताओं को पूरा करना है। वे सामान्य विचारों और भावनाओं को साझा करते हैं, और उनके सामाजिक और व्यक्तिगत प्यार और दोस्ती की आवश्यकता को अनौपचारिक संगठन में विश्वसनीयता दी जाती है

अनौपचारिक नेता – नेताओं का चुनाव सदस्यों द्वारा आयोजित एक अनौपचारिक प्रक्रिया है। वे समूह की गतिविधियों पर एक मजबूत प्रभाव पैदा करते हैं और औपचारिक लक्ष्यों में एक कहावत होती है जो परिस्थितियों के आधार पर सकारात्मक या नकारात्मक हो सकती है

कोई निश्चित कार्यकाल नहीं – अनौपचारिक संगठन की महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक यह है कि इसका कार्यकाल तय नहीं है। यह अस्तित्व में आया क्योंकि लोगों ने इसकी मांग की और लोगों की इच्छा के कारण इसे भंग किया जा सकता है। एक महत्वपूर्ण तथ्य यह है कि इसके लिए किसी कानूनी प्रक्रिया की आवश्यकता नहीं होती है, इसलिए इसे टोपी की बूंद पर समाप्त किया जा सकता है

दृष्टिकोण आवश्यक है – एक अनौपचारिक संगठन में, लोग उन लोगों के साथ बातचीत करते हैं जिनके साथ वे एक आरामदायक बंधन साझा करते हैं और संबंधित कर सकते हैं। फ़ंक्शंस, रैंक और जिम्मेदारियों की कोई प्रासंगिकता नहीं है, लेकिन जो आवश्यक है वह व्यक्तिगत दृष्टिकोण और पूर्वाग्रह है। अनौपचारिक संगठन की एक आवश्यक विशेषता यह है कि इस प्रकार के समूहों में धार्मिक, सांस्कृतिक, राजनीतिक और सामाजिक दृष्टिकोण महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

कोई नियम और विनियमन नहीं – अनौपचारिक संगठन के पास अपने सदस्यों को निर्देश देने के लिए नियमों और विनियमों का एक विशिष्ट सेट नहीं होता है क्योंकि उन्हें किसी भी समय परिस्थितियों के अनुसार आसानी से बदला जा सकता है।

अस्तित्व ओ अनौपचारिक संगठन को प्रतिबंधित नहीं कर सकता – प्रबंधक अनौपचारिक संगठन के अस्तित्व या गठन को रोक नहीं सकते हैं। केवल एक चीज जो वे इसके बारे में कर सकते हैं, वह है उन्हें विनियमित करना। यहां तक कि एक अनौपचारिक संगठन का विनियमन भी महत्वपूर्ण है क्योंकि इसमें शामिल व्यक्तियों के मनोबल और उत्पादकता पर प्रभाव पड़ सकता है।

अनौपचारिक संगठन के लाभ

अनौपचारिक संगठन के लाभ इस प्रकार हैं:

सामाजिक आवश्यकताओं को पूरा करता है – एक अनौपचारिक संगठन एक फर्म में कर्मचारियों की सामाजिक आवश्यकताओं को पूरा कर सकता है क्योंकि यह अपनेपन की भावना को प्रोत्साहित करता है। यह प्रत्येक सदस्य को उसके गुना में एकीकृत करने के लिए मूल्यों और भावनाओं को ध्यान में रखता है।

तेज़ संचार (Faster communication)– एक अनौपचारिक संगठन में एक तेज़ और त्वरित संचार चैनल होता है जो किसी भी समाचार को कम अवधि के भीतर फैला सकता है

कुशल कार्य प्रणाली – अनौपचारिक संगठन प्रणाली को और अधिक कुशल बनाने के लिए औपचारिक रूप से खूबसूरती से मिश्रण करते हैं। एक अनौपचारिक संबंध लचीला और सहज है, और यही कारण है कि यह उन समस्याओं को पूरा कर सकता है, जिन पर औपचारिक संगठन असमर्थ हैं। यह एक गतिशील स्थिति बनाता है जहां कार्य प्रणाली बेहतर और प्रभावी होती है

बढ़ी हुई उत्पादकता – एक अनौपचारिक संगठन का सकारात्मक प्रभाव होता है जो उत्पादकता में वृद्धि को बढ़ावा देता है।

बेहतर प्रबंधन अभ्यास – अनौपचारिक संगठनों के लाभों में से एक यह है कि यह प्रबंधकों को पेशेवर रूप से व्यवस्थित, नियंत्रण और योजना बनाने के लिए प्रेरित करता है। इससे प्रबंधन में सुधार होता है।

संगठनात्मक उद्देश्यों को पूरा करता है – अनौपचारिक संगठन उन सीमाओं के लिए क्षतिपूर्ति कर सकते हैं जो औपचारिक संरचना के कारण होती हैं और इस प्रकार संगठनात्मक उद्देश्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने में सक्षम हैं।

नौकरी से संतुष्टि – एक अनौपचारिक संगठन श्रमिकों को भावनात्मक सुरक्षा प्रदान करता है। वहां रहने और गर्म स्थान में रहने का भाव नौकरी से संतुष्टि में मदद करता है। यह कर्मचारी टर्नओवर को कम करता है और कर्मचारी प्रतिधारण को बढ़ाता है।

प्रबंधन (Management) के कार्यभार को हल्का करता है – जब प्रबंधन को अनौपचारिक संगठन में विश्वास होता है, तो वे लचीले हो जाते हैं और प्रतिनिधि बनाने के लिए तैयार होते हैं। उन्हें हर गतिविधि को माइक्रोप्रनेज करने की भी आवश्यकता नहीं है, और यह अंततः प्रबंधन के कार्यभार को हल्का करता है।

प्रबंधन क्षमताओं में अंतर को भरता है – यदि अनौपचारिक संगठन को प्रबंधक के कौशल के बारे में कोई संदेह है, तो यह अंतराल में भरने के लिए तैयार हो जाता है। यदि वह प्रबंधन में कमजोर है, तो अनौपचारिक समूह के सदस्य अपनी दोषपूर्ण योजनाओं को सुधारने में व्यावहारिक सुझाव देंगे।

सुरक्षा वाल्व – अनौपचारिक संगठन को भावनात्मक प्रकोपों और कुंठाओं के लिए एक सुरक्षा वाल्व माना जाता है क्योंकि सदस्यों को एक दोस्ताना सेटिंग में अपनी दुविधा और मुद्दों को साझा करने और चर्चा करने का अवसर मिलता है।

सावधानीपूर्वक नियोजन – प्रबंधक इस बात से अवगत हैं कि अनौपचारिक संगठन के सदस्य इसकी गतिविधियों पर नज़र रखेंगे, और यही कारण है कि यह अपने पेशेवरों और विपक्षों के माध्यम से जाने के बाद सावधानीपूर्वक योजना बनाता है। वे अपनी शक्तियों का दुरुपयोग करने और बेतुकी कार्रवाइयों और नीतियों को बनाने की कोशिश नहीं करते हैं जो संगठन के लिए हानिकारक साबित होंगे।

अनौपचारिक संगठन के नुकसान

काम का दबाव

अनौपचारिक संगठन के नुकसान इस प्रकार हैं:

परिवर्तन का प्रतिरोध – अनौपचारिक संगठन के पक्ष में न होने पर किसी फर्म में बदलाव लाना असंभव हो जाता है। यह अंततः उस फर्म के विकास को प्रतिबंधित करता है और प्रगति को धीमा कर देता है।

विशेषज्ञता का अभाव – अनौपचारिक संगठन का एक और नुकसान यह है कि काम आपसी संबंध पर आधारित होता है न कि श्रम विभाजन पर और इस कारण ऐसे संगठनों में विशेषज्ञता की कमी होती हैं।

अफवाहें बनाता है – यह देखा जाता है कि अनौपचारिक संगठन अक्सर अफवाहें फैलाने में भाग लेते हैं जो कंपनी के हित के खिलाफ हो सकते हैं। ये अफवाहें अक्सर गलत, विकृत और विनाशकारी होती हैं जो सदस्यों के बीच गलत जानकारी फैलाती हैं और शत्रुता, चिंता और भ्रम पैदा करती हैं।

अपमान का कारण बनता है – एक अनौपचारिक संगठन अक्सर कर्मचारियों को संगठनात्मक प्रक्रियाओं और नीतियों के खिलाफ कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करता है। यह आउटपुट को प्रतिबंधित करता है, अनधिकृत कार्रवाई को बढ़ावा देता है और अपमान का कारण बनता है।

सक्षम लोगों के लिए रोडब्लॉक – एक अनौपचारिक संगठन कर्मचारियों को अनिच्छुक बनाता है, और वे स्वतंत्र रूप से या रचनात्मक रूप से कार्य करने की इच्छा नहीं रखते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि वे समूह की मंजूरी को खोने का डर रखते हैं। यह उन लोगों के लिए एक मार्ग है जो सक्षम हैं क्योंकि अन्य उन्हें भूलभुलैया में अपना रास्ता खोजने नहीं देंगे।

उच्च परिचालन लागत – अनौपचारिक संगठन उन सदस्यों के बीच निष्क्रिय बातचीत और मजाक-मजाक को प्रोत्साहित करता है, जिसका अर्थ है समय की बर्बादी और उच्च परिचालन लागत।

गरीब प्रेरणा – अनौपचारिक संगठन का एक कमजोर संतुष्टि स्तर होता है, और यही कारण है कि इसका खराब प्रेरणा बिंदु होता है। सक्षम लोगों को इस वातावरण में वास्तविक नौकरी से संतुष्टि नहीं मिल सकती है।

संघर्ष का स्रोत – एक अनौपचारिक संगठन को अक्सर कंपनी के भीतर संघर्ष के स्रोत के रूप में माना जाता है।

संघर्षों की ओर जाता है – एक अनौपचारिक संगठन अंतर-समूह और पारस्परिक संघर्ष की ओर जाता है और संगठनात्मक कार्यों में बाधा डालता है।

प्रबंधक नियंत्रण का उपयोग करने में असमर्थ हैं – चूंकि औपचारिक नियम कर्मचारियों को बांधते नहीं हैं, वे प्रबंधक के आदेश का पालन करने के लिए बाध्य नहीं हैं। इस प्रकार यह प्रबंधक के लिए एक नुकसान साबित होता है क्योंकि वह उचित नियंत्रण का उपयोग करने में असमर्थ होता है।

भूमिका संघर्ष – अनौपचारिक संगठन संगठनात्मक संरचना के भीतर भूमिका संघर्ष और नकारात्मक दृष्टिकोण को विकसित और प्रोत्साहित करता है।

व्यक्तिगत हित पर जोर – अनौपचारिक संगठन व्यक्तिगत संतुष्टि और ब्याज के बारे में है और कंपनी के हित और कल्याण के बारे में नहीं है।

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